Als lokale dienstverlener heb je een groot voordeel ten opzichte van landelijke bedrijven: je doelgroep is klein en afgebakend. Je hoeft niet heel Nederland te bereiken, alleen de mensen in jouw regio die op zoek zijn naar wat jij aanbiedt. Maar hoe bereik je ze en hoe zorg je ervoor dat ze ook daadwerkelijk contact opnemen?
Hoe ontstaat een online aanvraag?
Een aanvraag ontstaat altijd in drie stappen.
- Eerst moet er een plek zijn waar mensen een aanvraag kunnen doen. Dat is je website.
- Dan moeten er wegen zijn die mensen naar die plek brengen. Dat zijn advertenties, Google, social media of je Google Bedrijfsprofiel.
- En als ze eenmaal op je website zijn, moeten ze overtuigd worden om ook echt contact op te nemen. Dat doe je met reviews, klantcases, media en uitleg over wat je doet en voor wie.
Ontbreekt één van die drie? Dan loopt het ergens vast. De beste advertentiecampagne ter wereld helpt je niet als je website bezoekers niet overtuigt. En een perfecte website heeft niets aan zichzelf als er niemand naartoe wordt geleid.
De zeven tips hieronder zijn dan ook geen losse trucjes, maar bouwen op elkaar voort.
1. Zorg dat je website op orde is
Je website is de basis van alles. Alle andere kanalen (Google, social media, advertenties, enzovoort) sturen mensen uiteindelijk naar je website. Als die niet overtuigt, verlies je ze alsnog.
- Een goede website voor een lokale dienstverlener is snel, veilig en zo opgebouwd dat zoekmachines hem begrijpen.
- Ook is een logische structuur belangrijk. Deel je website daarom op in pagina’s. Geef elke dienst een aparte pagina, schrijf een over ons-pagina en en maak een contactpagina. Vat daarna je website samen op de homepage, met links naar de verschillende pagina’s.
- Vul vervolgens de pagina’s in. Schrijf niet alleen teksten, maar denk ook aan persoonlijke foto’s en een korte bedrijfsvideo. Bezoekers willen zien wie er achter het bedrijf zit.
- Verder deel je het liefst een aantal geslaagde projecten of klantcases die laten zien wat je in de praktijk doet.
Heb je dat allemaal op orde? Dan ben je klaar voor de volgende stappen.
2. Loop je conversiemogelijkheden na
Een website die bezoekers trekt maar geen aanvragen oplevert, is als een winkel waar niemand bij de kassa komt. Je kunt nog zoveel bezoekers hebben, als ze niet in actie komen heb je er niets aan.
Kijk eens kritisch naar je website.
- Hoe makkelijk is het om contact op te nemen?
- Staat je telefoonnummer op elke pagina?
- Heb je een duidelijk contactformulier?
En bied je ook laagdrempeliger opties aan voor mensen die nog niet meteen willen bellen? Denk aan een gratis offerte aanvragen, een vrijblijvende scan of een informatiedocument dat ze kunnen downloaden. Zo geef je mensen in elke fase van hun zoektocht een reden om met jou in contact te komen, zelfs als ze nu nog twijfelen.
3. Maak een Google Bedrijfsprofiel aan
Als je als lokale dienstverlener maar één ding doet aan online marketing, laat het dit zijn.
Een Google Bedrijfsprofiel is gratis en zorgt ervoor dat je bedrijf verschijnt op Google Maps en in de Local Pack. Dat is dat kaartje met bedrijven dat je ziet als je zoekt op een lokale dienst.
Zo doe je het:
- Maak het profiel aan via Google, verifieer je bedrijf en vul alles zo volledig mogelijk in.
- Schrijf een goede omschrijving met de diensten die je aanbiedt en de plaatsen waar je actief bent.
- Voeg foto’s toe, bij voorkeur echte foto’s van jezelf, je team, je werk en je bedrijfsruimte.
- Zorg dat je openingstijden en contactgegevens kloppen.
Een volledig ingevuld profiel zal hoger vertoond worden dan een profiel waar niet naar omgekeken wordt.
4. Verzamel reviews
Reviews zijn het krachtigste verkoopmiddel dat een lokale ondernemer heeft. Mensen vertrouwen een eerlijke review van een echte klant (nog beter: een plaatsgenoot) meer dan welke marketingtekst dan ook. En Google gebruikt het aantal en de kwaliteit van je reviews als een belangrijke factor voor de Local Pack.
- Vraag tevreden klanten actief om een review op je Google Bedrijfsprofiel.
- De makkelijkste manier is een standaardmail of appje na afloop van een opdracht, met een directe link naar de reviewpagina.
- Hoe makkelijker je het maakt, hoe groter de kans dat ze het ook echt doen.
Heb je eenmaal een aantal Google reviews verzameld? Plaats de beste dan ook op je website. Zo kunnen bezoekers die nog nooit van je Google Bedrijfsprofiel hebben gehoord ze ook lezen.
5. Breng je lokale SEO op orde
Lokale SEO is het optimaliseren van je website zodat je gevonden wordt door mensen in jouw regio die zoeken naar jouw diensten.
Er komt best wat bij kijken, maar dit is het belangrijkste: zorg dat je op je website duidelijk vermeldt wat je doet én waar je het doet. Maak een aparte pagina voor elke dienst die je aanbiedt en spits die toe op de plaatsnaam of regio waar je actief bent.
Verder wil je je naam, adres en telefoonnummer consistent vermelden op je website en in online vermeldingen zoals bedrijvengidsen. Google gebruikt die consistentie als signaal dat je een betrouwbaar lokaal bedrijf bent.
Lees verder: Hoe zorg ik dat mijn bedrijf hoger in Google komt?
6. Start met lokale Google Ads
SEO kost tijd. Het kan best een poosje duren voordat je de resultaten ziet. Google Ads zijn de snellere route: je koopt een plekje bovenaan Google voor de zoekwoorden die voor jou relevant zijn.
Voor lokale dienstverleners werkt dit het beste met gerichte zoekopdrachten die alleen vertoond worden aan mensen die zoeken vanuit een bepaalde regio. Je advertentie verschijnt alleen als iemand in jouw regio op die zoekwoorden zoekt, en je betaalt alleen als iemand ook echt klikt.
👍 Het grote voordeel: je bent direct zichtbaar, ook als je SEO nog niet op orde is.
👎 Het nadeel: zodra je stopt met betalen, verdwijnt de zichtbaarheid ook.
Een ander nadeel is dat doorgewinterde Googlers vaak de advertenties meteen voorbij scrollen en doorgaan naar het kaartje of de organische zoekresultaten.
7. Zet lokale social advertenties in
Niet iedereen zoekt actief op Google als ze een dienstverlener nodig hebben. Sommige mensen komen er pas achter dat ze jou nodig hebben als ze je voorbij zien komen op Facebook of Instagram. Dat is waar social media advertenties handig voor zijn.
Met lokale social ads kun je heel gericht adverteren op mensen in jouw regio. Bijvoorbeeld op basis van leeftijd, interesses en/of gedrag.
Social advertenties zijn ook ideaal voor naamsbekendheid: mensen kennen je nog niet, maar zien je wel regelmatig voorbijkomen. En als ze dan ooit een hovenier, boekhouder of fysiotherapeut nodig hebben, weten ze bij wie ze moeten zijn.
Daarnaast zijn ze top om als remarketingmiddel in te zetten. Iemand heeft je website bezocht maar nog geen contact opgenomen? Met remarketing kun je die persoon daarna opnieuw bereiken met een gerichte advertentie. Zo trek je twijfelaars alsnog over de streep.
Waar begin je?
Doe het stap voor stap. Begin met je website en je Google Bedrijfsprofiel, want dat zijn de twee dingen die het meeste opleveren met de minste investering. Daarna ga je aan de slag met reviews, lokale SEO en advertenties.
Hulp nodig? Ik help lokale ondernemers met hun online marketing. Neem contact op om eens over jouw bedrijf te sparren of vraag een gratis marketingscan aan.
